Audible 可以退款嗎?退款教程

Audible 因其大量優質音訊內容而成為家喻戶曉的品牌。從播客到有聲書戲劇化——他們應有盡有。然而,無論您是因為無法忍受旁白的聲音而退回有聲讀物,還是您已經確定您的會員資格不再適合您,您都想知道您在退款方面的立場。

在本文中,您將找到了解何時以及如何從 Audible 取回退款所需的所有答案。

你能從 Audible 拿回退款嗎?

Audible 對在其平台上購買的退貨內容提供退款,但對會員計劃不提供退款。退回的內容將按照購買時所支付的金額進行退款,或:

  • 聲音信用
  • 優惠券
  • 信用卡付款

有聲書概念

Audible 不會退還取消任何會員方案時已產生的任何費用,未及時取消的免費試用將收取相應費用,且無法退款。  

為什麼取消 Audible 後無法拿回退款?

有時,我們最不想做的就是取消對我們喜愛的平台的訂閱。

然而,生活中有時預算不夠,無法承擔額外開支。

Audible 是否已成為您不方便的額外開支?

Audible 確實提供了大量的有聲書和播客。

他們令人印象深刻的目錄讓我們許多人迷上了他們提供的服務,但如果您發現 Audible 不再適合您,或者目前它不具有成本效益,您很可能會被尋求退款。

因此,流程的下一步是取消您的 Audible 會員資格。

取消過程需要透過以下任一方式完成:

  • 透過 Audible.com登入您的 Audible 帳戶,並在「帳戶詳細資料」頁面上變更您的訂閱首選項
  • 或者,您可以直接聯絡「客戶服務團隊」並要求他們為您取消。
  • 但是,如果您使用Audible 應用程式開啟了會員計劃,則需要取消使用此IOS網站或Audible Google Play網站。

完成該過程後,您可能想知道為什麼沒有收到預期的全部退款。

如果您在取消 Audible 後感覺受到了虧待,請繼續閱讀以了解可能發生這種情況的原因。

Audible 取消會員資格的條款和條件以及您將收到的退款

如果您在取消 Audible 會員資格後期待收到大筆支票,那麼不幸的是您會感到失望。

一旦您取消會員資格,您將不再需要支付任何即將付款的費用,但是,您進行的所有購買以及產生的任何費用都不會退還。

正如他們的條款和條件所確認的:

“If you cancel your membership or subscription, you will not receive a refund of any fees already paid. Your member benefits terminate when your membership is cancelled, but cancellation does not terminate your license and access to purchased content. “

好消息是,您已經購買的任何東西都可以保留,您不會失去對它們的存取權。因此,那些您仔細考慮然後決定購買的有聲書仍然屬於您。

請記住,當您取消 Audible 會員資格時,您只是從那時起中斷了您的付款計劃。您作為會員期間購買的所有商品將不予退款。

最重要的是,Audible 不會退還會員費。

值得指出的是,您可以暫停提供積分的會員計劃,但請記住,您只能在 12 個月內執行一次此操作。

如果我只是忘記在試用期結束前取消怎麼辦?

免費試用是在您冒險購買會員資格之前測試服務或平台的好方法。

Audible 的 30 天免費試用包括:

  • 造訪Audible Plus 目錄 – 這意味著您可以發現 Audible獨家原創作品、冥想、播客,當然還有有聲讀物中的所有內容。
  • 您還將獲得1 個積分,可用於購買您喜歡的任何優質內容。使用積分進行購買意味著您可以永遠保留它。
    • 如果您是 Amazon Prime 會員,您將獲得 2 個積分!
  • 最後,Audible 會向您發送一封電子郵件,提醒您免費試用即將結束。
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毫不奇怪,許多人認為 Audible 的免費試用非常有吸引力。擁有一本免費的付費有聲書的想法聽起來好得令人難以置信。

然而,重要的是要知道免費試用結束後會發生什麼。

如果您的 30 天免費試用期結束後忘記取消,那麼您將自動註冊成為會員並收取相應費用。

這是正確的。試用期結束後,您的信用卡將被扣款,不幸的是,您無法獲得退款。

您將採用滾動訂閱,並且需要每月支付該服務的費用。

現在您當然可以隨時取消,但是,正如我們已經介紹過的,Audible 不會退還會員費。

如果您已在 Audible 上註冊免費試用,您有責任在 30 天到期之前取消試用。

如前所述,Audible 應該向您發送提醒,但記下試用結束日期或在手機上設定提醒會更安全。

如果您在免費試用之前就發現了問題,那麼可能值得使用DoNotPay 等服務。

DoNotPay 使用戶能夠使用「虛擬信用卡」而不是自己的信用卡。

如果您忘記取消免費訂閱(無論是 Audible 還是其他網站),使用 DoNotPay 虛擬卡可以防止您損失任何金錢。

此外,您可以使用 DoNotPay 輕鬆管理和取消現有的任何訂閱。

Audible 退款規則是什麼?

當客戶希望使用所提供的退款流程退回圖書時,應該不會有任何問題。

Audible 允許用戶在原始購買後 365 天內退貨,原因如下:

  1. 他們對購買的產品不滿意。
  2. 該產品並不像廣告中所宣傳的那樣(音頻較短、品質較差等)。
  3. 購買是錯誤的。

在某些極少數情況下,如果 Audible 認為客戶利用了這些條款和條件,他們可能會拒絕退貨。

當客戶重複使用積分購買有聲書、收聽它,然後要求退款,而退款的積分僅用於購買另一本書時,就會發生這種情況。

接下來的幾節將進一步詳細介紹濫用該系統的後果。

Audible 可以退款嗎?

積分允許用戶選擇優質內容並終身擁有。

如果您看中了一本您一直想要收藏的有聲讀物,您可以花費您的一個積分來確保您永遠保留它。

會員計劃向其用戶提供積分,並且每月將根據您的訂閱提供積分。

您甚至可以透過免費試用獲得積分(如果您有 Amazon Prime 帳戶,則可以獲得兩個積分)。

但是,無論您是免費試用版還是最高級的 Audible 會員資格,取消訂閱時都不會退還您的積分。

當會員資格或試用被取消時,任何未使用的積分都會遺失。

那麼這些積分到底是關於什麼的呢?

關於有聲學分你需要知道的一切

  • 用戶可以使用積分免費購買內容。
  • 積分只能與 Audible 一起使用
  • 它們沒有實際的貨幣價值
  • 它們不能轉讓給其他用戶。
  • 它們在您的會員計劃或促銷期限中規定的時間內有效。
  • 一旦會員資格或計劃被取消,它們將立即變得無法使用。
  • 如果使用者使用積分購買內容,則積分將退還給使用者。

積分是鼓勵 Audible 會員無需花費真實現金即可擁有優質內容的好方法。

這些積分是發給付費會員的,因此它們並不是完全免費的,但它們包含在您特定會員資格的價格中。

如果您使用積分購買有聲書然後退貨,您將獲得積分退款。

但請注意,信用不會永遠持續下去。

Audible 準確地解釋了退款後會發生什麼:

“All credits received from returning a title expire 12 months after they are issued, regardless of the original credit type or where it was received.”

Audible 退款需要多久?

透過audible購買影片有3種方法,根據您最初使用的付款方式,收到退款所需的時間會略有不同:

  • 使用信用證,您將立即獲得信用證退款
  • 使用優惠券,退款可能需要7-10 個工作天。
  • 如果使用信用卡,退款可能需要7-10 個工作天。 
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您可以歸還一本書並獲得退款嗎?

還書時是否收到積分取決於您原來的付款方式。

如果您最初使用積分透過 Audible 購買圖書,一旦退貨完成(通常立即),您將收到此積分作為還款。  

為什麼 Audible 不讓我還書?

無法在 Audible 上退回書籍可能會讓您感到沮喪和困惑,尤其是當購買錯誤時。

我們都聽過這樣的恐怖故事:孩子們搶走了父母的手機或平板電腦,並在愚蠢的線上遊戲中獲得了數百美元的帳單。

即使情況並非如此,也沒有小朋友不小心購買了大量有聲讀物,您仍然想了解 Audible 拒絕退貨的原因。

您無法在 Audible 上退回書籍的最可能原因是該書籍自最初購買以來已超過 365 天。

如果一年過去了,如 Audible 退貨政策所述,您將無法再獲得任何補償。

Audible 也保留根據特定客戶的行為(他們認為違反了條款和條件的客戶)拒絕退貨的權利。

如何惹惱 Audible 並失去退回內容的權限

以下行為可能會將您標記為潛在客戶,他們將不再獲得退貨和退款權利:

  • 每兩年不斷歸還 Audible 認為太多的書。
  • 同時歸還多本書。

如果您在意識到這本書不令人滿意後只是將其歸還,那麼您的過程應該不會有任何問題。

萬一您遇到問題並希望與 Audible 的客戶服務團隊進一步討論,您可以透過此連結或致電聯繫他們:

您可以還書幾次?

Audible 被許多使用者誤解為線上圖書館。

這是因為 Audible 公開宣傳其用戶可以輕鬆歸還和交換圖書,這意味著您可能會被誤導,認為您可以重複執行此操作 – 甚至可能使用 1 個學分來收聽超過 1 本有聲讀物。

不幸的是,這種情況並非如此。

Audible 不是線上圖書館,您在 Audible 上還書的次數是有限制的。

這個限制並不十分明確,lovelyaudiobooks.info 的人們解釋:

“Somewhere in the smaller print, Audible talks about two exchanges per year.”

在查看 Audible.com 上的退貨政策後,很明顯,Audible 保留自行決定使用者可以退貨次數的權利。

這意味著,根據特定客戶的行為,他們的退貨權利可能與其他客戶不同。

Audible 表示它將:

“…monitor returns for any abuse, such as excessive returns, frequent return of titles after prolonged listening, or returns of multiple titles at a time. In instances where we find return privileges are being misused, Audible reserves the right in its sole discretion to limit the number of returns allowed by each member, including, but not limited to, the loss of return privileges.”

根據會員資格的不同,用戶將擁有不同的能力。

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例如,Audible Premium Plus 會員能夠:

  1. 冒險聽聽新敘述者的講話,而不會失去他們的信譽。
  2. 退回誤購的有聲書
    • 錯誤購買的退貨必須在原始購買日期起1 年內(任何晚於此日期),Audible 保留拒絕退貨的權利

如果您想知道如何在 Audible 上歸還書籍,請不要擔心,它非常快速且簡單,只需按照以下步驟操作即可。

使用桌上型計算機還書

  1. 開啟您的預設瀏覽器。
  2. 輸入www.audible.com並按 Enter 鍵。
  3. 登入您的帳戶。
  4. 找到「購買歷史記錄」部分。
  5. 向下捲動找到您想要退回的圖書。
  6. 點擊“退貨標題”開始退貨流程。
  7. 接下來點擊確認

使用行動裝置還書

  1. 點擊以開啟您的網路瀏覽器。
  2. 輸入www.audible.com並點選「前往」。
  3. 在手機螢幕的左上角,您會看到三條水平線,這是選單
  4. 打開選單並登入您的 Audible/Amazon 帳戶。
  5. 登入後,再次點擊三行(選單圖示)並選擇您的姓名
  6. 這將開設您的帳戶。現在向下捲動並找到「購買歷史記錄」部分。
  7. 在購買歷史記錄下,您將能夠選擇您想要退回的書名。
  8. 點擊返回標題,然後點擊確認。

現在您在 Audible 上歸還書籍應該沒有問題了。

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