今天，無論您身處何種行業，效率都必須放在首位； 客戶現在有很多表達情緒的方式，你必須努力滿足甚至超越他們的期望。 您需要在您的組織中加強數字化採用，以確保您的流程高效並符合世界最佳標準。
社交媒體的廣泛接受為客戶提供了他們可能沒有的聲音； 他們利用不同的平台對各種產品和服務提供正面和負面評論。 新的工作性質，一些員工可能遠程操作，你必須與全球品牌競爭，認為有必要不斷更新你的員工在任何社交媒體平台上的創新； 例如，WhatsApp 的新屏幕鎖定功能。
這聽起來可能很古怪，但事實是，任何想要相關性的組織都必須合併數百個應用程序才能每天運行。 例如，Twitter 是一種社交應用程序，可以為您實時提供世界趨勢。
員工可能會覺得這有壓力，並可能傾向於反對或抵制創新。 你有選擇嗎？ 是的，數字採用平台。
什麼是數字採用平台？
A 數字採用平台 促進無縫軟件學習； 這可以通過簡化用戶體驗並確保在任何軟件平台、網站或應用程序上的熟練程度和效率來實現。 您從數字平台獲得的最終價值是您的組織執行日常任務所需的應用程序數量不會給員工帶來壓力； 這將帶來更好的客戶體驗和更高的投資回報率。
您從哪裡收集數據，使您的組織能夠在競爭中脫穎而出？ 您需要客戶維持生計； 根據 麥肯錫，如果您的組織是數據驅動的，那麼您獲得客戶的機會會增加 23 倍。 您的組織只能擁有更好的洞察力，並更好地理解如何利用客戶的數據來滿足他們的需求。
如果用戶發現難以或由於任何原因拒絕使用可以提高效率的工具，就會出現與數據完整性受損相關的問題。 負面的客戶情緒和員工的挫敗感將使獲得新客戶變得極其困難或不可能。
由於您可以在任何社交媒體應用程序之上分層數字採用平台 (DAP) 軟件，它可以通過指導用戶完成重要任務來幫助提高熟練程度。 DAP 軟件提供解釋和評估信息，確保用戶在產品中導航。
數字化採用是一個持續的過程，隨著世界不斷湧現新技術以改進業務實踐，用戶總會有抵制和表現出摩擦跡象的趨勢。 當員工不得不處理複雜且不熟悉的軟件時，您的組織可能會感到倦怠、不滿和低產出。
由人工智能 (AI) 和機器學習提供支持的數字採用平台簡化了數字變革； 根據 DAP 軟件使用上下文信息提供的定制指導，用戶發現更容易採用更改、減少摩擦。 您的組織可以自定義 DAP 軟件來實時滿足用戶的特定需求。
數字採用平台可以幫助您的組織通過以下方式高效轉型：
- 自動化員工和客戶的一些入職流程
- 提供應用內軟件培訓和指導
- 使用數據的收集、整理和分析
- 通過支持系統主動解決任何用戶挑戰
通過數字採用平台提高效率意味著您的組織可以獲得以下好處：
- 新員工和客戶的入職時間將減少
- IT 團隊的負擔將大大減輕，團隊可以專注於組織中更重要的問題
- 消除因僵化的公司文化而可能想要抵制新的學習過程以獲取吸收新軟件技術所需知識的員工可能產生的摩擦。
- 更好地理解和掌握事情應該如何工作以及什麼不會工作。
每個組織可能不會以相同的方式嘗試數字化轉型； 一個組織可能將數字採用視為利用社交媒體進行適當的曝光，而另一個組織可能希望通過機器人機器推進操作。 重要的是知道如何使您的組織在全球市場上保持強勢。
假設您決定您的組織將根據預期增長到的用戶數量將社交媒體作為數字採用平台 44.1億 到 2025 年。在這種情況下，您將通過反饋和評論加強客戶服務、提高可信度、保持競爭力、建立客戶忠誠度並培養品牌大使。
結論
如果您的組織正在利用社交媒體作為數字採用策略，那麼您作為 CEO 的一項重要任務是確保您的員工關注來自不同平台的最新更新。 WhatsApp 最近剛剛推出了 3D 頭像，如果您的客戶沒有看到您遵循這樣的步伐，他們可能會轉而使用您的品牌。
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