Audible se tornou um nome familiar devido à sua vasta coleção de conteúdo de áudio premium. De podcasts a dramatizações de audiolivros – eles têm de tudo.No entanto, se você está devolvendo audiolivros porque não suporta o som da narração ou porque decidiu que sua assinatura não é mais adequada para você, você vai querer saber sua posição quando se trata de reembolsos.
Neste artigo, você encontrará todas as respostas que precisa saber quando e como recuperar seu dinheiro da Audible.
Você pode obter um reembolso da Audible?
A Audible oferece reembolso para conteúdo devolvido adquirido em sua plataforma, mas não para planos de assinatura.O conteúdo devolvido será reembolsado pelo valor pago pela compra ou:
- crédito sólido
- cupom
- pagamento com cartão de crédito
A Audible não reembolsará quaisquer taxas incorridas ao cancelar qualquer plano de associação. As avaliações gratuitas não canceladas a tempo serão cobradas e não reembolsáveis.
Por que não consigo obter um reembolso após cancelar o Audible?
Às vezes, a última coisa que queremos é cancelar a assinatura da nossa plataforma favorita.
No entanto, há momentos na vida em que você simplesmente não tem orçamento suficiente para cobrir despesas extras.
O Audible se tornou uma despesa extra inconveniente para você?
Audible oferece muitos audiolivros e podcasts.
Seu catálogo impressionante prendeu muitos de nós aos serviços que eles oferecem, mas se você descobrir que o Audible não é mais adequado para você ou que não é econômico no momento, provavelmente será solicitado um reembolso.
Portanto, a próxima etapa do processo é cancelar sua assinatura do Audible.
O processo de cancelamento deve ser concluído através de qualquer um dos seguintes métodos:
- Através da Audible.comFaça login em sua conta Audible e vá paraDetalhes da conta”Página para alterar suas preferências de assinatura.
- Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente "Equipa de Atendimento ao Cliente”E peça que cancelem para você.
- No entanto, se você usar o aplicativo AudibleO programa abre o plano de adesão,você precisa cancelar o uso desteIOSsite ouGoogle Play audívellocal na rede Internet.
Depois de concluir o processo, você pode estar se perguntando por que não recebeu o reembolso total esperado.
Se você acha que foi enganado após cancelar o Audible, continue lendo para saber por que isso pode estar acontecendo.
Termos e condições da Audible para cancelar sua assinatura e o reembolso que você receberá
Se você esperava um grande cheque após cancelar sua assinatura do Audible, infelizmente ficará desapontado.
Depois de cancelar sua assinatura, você não será mais obrigado a pagar nenhuma taxa futura; no entanto, todas as compras que você fizer e quaisquer taxas incorridas não serão reembolsadas.
Como seus termos e condições confirmam:
“Se você cancelar sua assinatura ou assinatura, você não receberá reembolso de nenhuma taxa já paga. Seus benefícios de membro terminam quando sua assinatura é cancelada, mas o cancelamento não encerra sua licença e acesso ao conteúdo adquirido”.
A boa notícia é que tudo o que você já comprou pode ser guardado e você não perderá o acesso a eles. Portanto, aqueles audiolivros que você pensou cuidadosamente e decidiu comprar ainda são seus.
Lembre-se de que ao cancelar sua assinatura do Audible, você só interromperá seu plano de pagamento a partir desse momento. Todos os itens adquiridos enquanto você é membro não são reembolsáveis.
O melhor de tudo é que a Audible não reembolsará as taxas de adesão.
Vale ressaltar que você pode pausar um programa de fidelidade que oferece pontos, mas lembre-se que você só pode fazer isso uma vez a cada 12 meses.
E se eu simplesmente esquecer de cancelar antes do término do período de avaliação?
Avaliações gratuitas são uma ótima maneira de testar um serviço ou plataforma antes de mergulhar e adquirir uma assinatura.
O teste gratuito de 30 dias do Audible inclui:
- VisitaCatálogo Audible Plus – Isso significa que você pode descobrir o AudibleObras originais exclusivas, meditações, podcasts e, claro, tudo em audiolivros.
- Você também vai conseguir1 ponto, que pode ser usado para comprar qualquer conteúdo premium de sua preferência. Usar pontos para comprar significa que você podepara sempreMantê-la.
- Se você for membro Amazon Prime, receberá 2 pontos!
- Por fim, a Audible enviará um e-mail para vocêlembrarSeu teste gratuito está prestes a terminar.
Não é de surpreender que muitas pessoas considerem a avaliação gratuita do Audible muito atraente. A ideia de ter um audiolivro premium gratuito parece boa demais para ser verdade.
No entanto, é importante saber o que acontece após o término do teste gratuito.
Se você esquecer de cancelar após o término do teste gratuito de 30 dias, você será automaticamente registrado como membro e cobrado de acordo.
isso mesmo. Após o término do período de teste, seu cartão de crédito será cobrado e, infelizmente, você não poderá receber reembolso.
Você terá uma assinatura contínua e pagará uma taxa mensal pelo serviço.
É claro que você pode cancelar a qualquer momento, mas, como já abordamos, a Audible não reembolsa taxas de adesão.
Se você se inscreveu para uma avaliação gratuita do Audible, você é responsável por cancelar sua avaliação antes do término dos 30 dias.
Conforme mencionado, o Audible deve enviar lembretes, mas é mais seguro anotar a data de término do teste ou definir um lembrete em seu telefone.
Se você encontrar problemas antes da avaliação gratuita, pode valer a pena usarServiços como DoNotPay.
DoNotPay permite que os usuários usem um “cartão de crédito virtual” em vez de seu próprio cartão de crédito.
Se você esquecer de cancelar sua assinatura gratuita (seja do Audible ou de outro site), usar o cartão virtual DoNotPay pode evitar que você perca dinheiro.
Além disso, você pode usar DoNotPay para gerenciar e cancelar facilmente qualquer assinatura existente.
Quais são as regras de reembolso da Audible?
Os clientes não deverão ter problemas quando desejarem devolver um livro usando o processo de reembolso fornecido.
A Audible permite devoluções no prazo de 365 dias após a compra original pelos seguintes motivos:
- Eles não estão satisfeitos com o produto que compraram.
- O produto não funciona conforme anunciado (áudio curto, má qualidade, etc.).
- A compra foi errada.
Em alguns casos raros, a Audible pode recusar a devolução se acreditar que o cliente aproveitou estes termos e condições.
Isso acontece quando um cliente reutiliza pontos para comprar um audiolivro, ouve-o e depois solicita o reembolso com os pontos reembolsados usados apenas para comprar outro livro.
As consequências do abuso deste sistema serão detalhadas nas seções seguintes.
A Audible pode reembolsar meu dinheiro?
Os pontos permitem que os usuários selecionem conteúdo premium e o possuam para o resto da vida.
Se você está de olho em um audiolivro que sempre quis adicionar à sua coleção, pode gastar um de seus pontos para garantir que o manterá para sempre.
O programa de associação fornece pontos aos seus usuários e os pontos serão fornecidos todos os meses com base na sua assinatura.
Você pode até ganhar pontos pelo teste gratuito (dois se tiver uma conta Amazon Prime).
No entanto, quer você tenha a avaliação gratuita ou a assinatura Audible mais avançada, seus pontos não serão reembolsados quando você cancelar sua assinatura.
Quando uma assinatura ou avaliação é cancelada, todos os pontos não utilizados serão perdidos.
Então, do que realmente tratam esses pontos?
Tudo o que você precisa saber sobre audiologia
- Os usuários podem usar pontos gratuitamente購買contente.
- Pontos disponíveis apenas com Audible使用.
- eles não têm nenhum realvalor monetário.
- elasNão transferívelpara outros usuários.
- elas僅Válido pelo tempo especificado no seu plano de adesão ou período promocional.
- Assim que a assinatura ou plano for cancelado,elas vãoTorna-se imediatamente inutilizável.
- Se um usuário usar pontos para comprar conteúdo, os pontos serão devolvidos ao usuário.
Os pontos são uma ótima maneira de incentivar os membros do Audible a possuir conteúdo premium sem gastar dinheiro real.
Esses pontos são emitidos para membros pagantes, portanto não são totalmente gratuitos, mas estão incluídos no preço da sua assinatura específica.
Se você usar pontos para comprar um audiolivro e depois devolvê-lo, receberá um reembolso pelos pontos.
Mas esteja ciente de que o crédito não dura para sempre.
Audible explica exatamente o que acontece após um reembolso:
“Todos os créditos recebidos pela devolução de um título expiram 12 meses após sua emissão, independentemente do tipo de crédito original ou de onde foi recebido.”
Quanto tempo leva para um reembolso Audible?
Existem 3 maneiras de comprar vídeos através do Audible. Dependendo do método de pagamento usado originalmente, o tempo que leva para receber seu reembolso pode variar um pouco:
- Com uma carta de crédito você imediatamenteObtenha um reembolso no cartão de crédito.
- Use cupons, reembolsos podem ser necessários7-10Dias úteis.
- Se estiver usando um cartão de crédito, poderá ser necessário um reembolso7-10Dias úteis.
Você pode devolver um livro e obter um reembolso?
O recebimento de pontos ao devolver o livro depende da forma de pagamento original.
Se você usou pontos originalmente para comprar o livro por meio da Audible, receberá os pontos como reembolso assim que a devolução for concluída (geralmente imediatamente).
Por que a Audible não me deixa devolver o livro?
Não poder devolver um livro no Audible pode ser frustrante e confuso, especialmente se você fez a compra errada.
Todos nós já ouvimos histórias de terror sobre crianças que roubam os telefones ou tablets dos pais e acumulam contas no valor de centenas de dólares jogando jogos online bobos.
Mesmo que esse não seja o caso e nenhuma criança tenha comprado acidentalmente uma tonelada de audiolivros, você ainda gostaria de saber por que a Audible se recusa a devolvê-los.
O motivo mais provável pelo qual você não pode devolver um livro no Audible é que já se passaram mais de 365 dias desde a compra original.
Se um ano se passou, você não receberá mais qualquer compensação conforme declarado na Política de Devoluções Audible.
A Audible também se reserva o direito de recusar devoluções com base no comportamento de clientes específicos que eles acreditam terem violado seus termos e condições.
Como irritar o Audible e perder permissão para devolver conteúdo
As ações a seguir podem sinalizá-lo como um cliente potencial que não receberá mais direitos de devolução e reembolso:
- Devolva continuamente livros que a Audible considere muitos a cada dois anos.
- SimultaneamenteretornarMuitos livros.
Se você devolver o livro depois de perceber que ele não é satisfatório, não deverá ter problemas com o processo.
No caso improvável de você encontrar um problema e desejar discuti-lo mais detalhadamente com a equipe de atendimento ao cliente da Audible, você pode fazê-lo viaesse linkOu entre em contato com eles por telefone:
Quantas vezes você pode devolver um livro?
Audible é mal interpretado por muitos usuários como uma biblioteca online.
Isso ocorre porque a Audible anuncia abertamente que seus usuários podem devolver e trocar livros facilmente, o que significa que você pode ser enganado ao pensar que pode fazer isso repetidamente – possivelmente até usando 1 crédito para ouvir mais de 1 audiolivro.
Infelizmente, esse não é o caso.
Audible não é uma biblioteca online e há um limite para o número de vezes que você pode devolver livros no Audible.
Esta restrição não é muito clara, o pessoal da Lovelyaudiobooks.info explica:
“Em algum lugar nas letras menores, Audible fala sobre duas trocas por ano.”
Depois de analisar a política de devolução em Audible.com, fica claro que a Audible se reserva o direito de determinar, a seu exclusivo critério, o número de vezes que um usuário pode devolver um item.
Isto significa que, dependendo do comportamento de um determinado cliente, os seus direitos de devolução podem ser diferentes dos de outros clientes.
Audible diz que irá:
“…monitorar as devoluções em busca de qualquer abuso, como devoluções excessivas, devolução frequente de títulos após audição prolongada ou devoluções de vários títulos ao mesmo tempo, nos casos em que descobrirmos que os privilégios de devolução estão sendo usados indevidamente, a Audible reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de. limitar o número de devoluções permitidas por cada membro, incluindo, mas não limitado a, a perda de privilégios de devolução.”
Dependendo da associação, os usuários terão habilidades diferentes.
Por exemplo, os membros Audible Premium Plus podem:
- Aventure-se e ouça um novo narrador,Sem perdersua credibilidade.
- Devolução comprada por enganoáudio-livro.
- As devoluções compradas por engano devem ser feitas a partir da data de compra original1 ano (qualquer momento posterior a esta data) Reservas audíveisRecuse-se a retornarcerto.
Se você está se perguntando como devolver livros no Audible, não se preocupe, é rápido e fácil, basta seguir os passos abaixo.
Devolva livros usando um computador desktop
- 開啟Seu navegador padrão.
- Importarwww.audible.come pressione Enter.
- Conecte-sesua conta.
- virar para cima"Histórico de compras"seção.
- rolar para baixovirar para cimaO livro que você deseja devolver.
- Clique em"Retornar título"Inicie o processo de devolução.
- Próximo clique確認.
Devolva livros usando seu dispositivo móvel
- Clique para開啟seu navegador.
- Importarwww.audible.come clique em "Ir".
- No canto superior esquerdo da tela do seu telefone, você verátrês linhas horizontais,isso éCardápio.
- Abra o cardápio eConecte-seSua conta Audible/Amazon.
- Após fazer o login, clique novamente nas três linhas (ícone do menu) eEscolha seu nome.
- Isso abrirá sua conta. Agora role para baixo e encontre"Histórico de compras"seção.
- Em Histórico de compras você poderá selecionarvocê quer voltarTítulo do livro.
- Clique para retornar ao título,Em seguida, clique em OK.
Agora você não deverá ter problemas para devolver livros no Audible.
