Hootsuite 是否監控提及? (已解決和解釋)

能夠聽到客戶和粉絲的脈搏為您在競爭中保持領先地位提供了很好的優勢。

了解您的受眾對您或您的業務的看法可以幫助您在問題發生時解決問題或改進以贏得更多關注者。

Hootsuite 是否監控提及?

Hootsuite 能夠跟踪社交媒體和不同網站上關鍵字的提及。 Hootsuite 提供此功能可幫助您在業務中保持領先地位。 您可以查看客戶對您的評價,並評估他們對您產品的評論和滿意度。

此功能是一個方便的工具,尤其是當您想查看公眾對您的產品、行業的看法以及他們對產品的不滿時。

以下是您需要了解的有關監控社交媒體提及的一些事項。

跟踪提及是什麼意思?

Hootsuite 為用戶提供了一個綜合系統,可幫助您跟踪社交媒體上對特定單詞的提及(即與您或您的業務相關的關鍵字)。

該服務允許您查看人們在社交媒體上對您選擇跟踪的特定單詞的看法。

這些可以是與您的業務行業以及您自己相關的產品、主題標籤或術語,如果說您是個人社交媒體影響者的話。

我可以使用 Hootsuite 跟踪哪些類型的提及?

您可以搜索任何您想要的關鍵字!

Hootsuite 關鍵字搜索的靈活性不僅可以讓您了解其他人對您品牌的評價,還可以使用它來檢查人們對您的競爭對手的評價。

例如,如果您正在管理國會候選人的社交媒體資料,您可以設置搜索提及您的對手。

在此示例中,您可以使用提及跟踪來更好地了解人們如何看待您和您的對手,並對您的活動進行更改以滿足任何缺失的需求。

在 Hootsuite 上監控提及的靈活性的好處是,您還可以使用您管理的品牌的各種拼寫設置不同的流。

讓我們再次以國會候選人為例:

  1. 您可以設置一個流來檢查對國會議員 John Doe 的提及,然後設置另一個流來策劃對 John Doe 的提及。
  2. 然後,您還可以為國會議員#JohnDoe 創建一個流,用於策劃提及。

您可以使用不同的流來檢查人們對您的品牌的看法,這有助於您覆蓋社交媒體的盡可能多的角落。

Hootsuite 跟踪提及的情況如何?

Hootsuite 監視器提到得很好,但是有兩個因素會影響您的結果。

一,在社交媒體上觀看提及,僅限於公開帖子。

由於 Hootsuite 必須尊重用戶的隱私設置,因此它無法跟踪非公開帖子中的提及。

這意味著您獲得的所有提及都來自帳戶作者或所有者公開的帖子。

影響社交媒體跟踪的第二個因素是您使用的關鍵字。

這就是為什麼創建品牌拼寫所有可能變體的列表至關重要的原因。

除了根據您的風格指南鍵入它之外,您還應該考慮其他可能的拼寫,例如將多個單詞組合在一起(例如,JohnDoe),使用主題標籤(例如,#JohnDoe),甚至拼音(例如,John Doe vs.喬恩·多伊)。

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它究竟是如何工作的?

根據您所做的選擇,Hootsuite 搜索會在不同的社交媒體平台上提及。

使用您輸入的關鍵字或短語,它將收集包含您使用的術語的所有帖子和轉發。

此外,您可以添加插件來幫助您在常用的社交媒體平台之外進行檢查。 以最低的價格,您可以在 Reddit、新聞和評論網站上跟踪對您品牌的提及。

有兩種方法可以跟踪提及。

一種是通過關鍵字搜索,其中您最多可以輸入三個詞,Hootsuite 將尋找提及的詞。

第二種是通過搜索,您可以在其中查找具有特定參數或條件的特定提及。

您可以添加過濾器、僅使用一個關鍵字收集結果,甚至可以查看人們對您在特定地理區域中輸入的術語的看法。

公司通常為此使用Hootsuite嗎?

跟踪提及是Hootsuite的主要賣點之一。

Hootsuite 上提供的不同搜索工具可幫助公司在競爭中保持領先。

他們可以一睹競爭品牌的表現,甚至可以利用競爭對手的公關災難來獲得優勢。

還有哪些公司可以跟踪提及?

還有其他服務為社交媒體提供監控服務。

其中包括 Sprout Social、Hubspot、Buffer、Mention 和 SumAll。

如果您正在尋找與 Hootsuite 類似的功能,減去每月訂閱,您可以考慮 SumAll。

如果您正在尋找更實惠的 Hootsuite 選項,Buffer 是一個不錯的選擇,因為它的每月訂閱量幾乎是 Hootsuite 的一半。

我應該跟踪社交提及嗎?

社交媒體是向目標受眾發送信息的最快方式。

大多數社交媒體網站都可以免費訪問,這是人們討論他們對品牌或公司的認可或不滿的最快渠道。

不使用社交媒體來幫助您或您的品牌在現代獲得追隨者和客戶是不明智的。

使用提及您的利益:

社交媒體提及可幫助您解決客戶和潛在客戶的擔憂。

通過跟踪對您的品牌或公司的提及,您將能夠盡快解決他們的疑問或不滿。

請記住,只需一個人就可以觸發有關您的品牌的正面或負面反饋的病毒式帖子。

積極傾聽公眾的言論將幫助你控制不滿情緒。

檢查社交提及的另一個原因是檢查人們對產品的需求,或者你應該如何改進你的產品。

您越早聽到他們的需求,您就越能在滿足利益相關者需求方面領先於競爭對手。

在競爭中保持領先:

要成為您所在領域的頂級品牌,您需要在創建客戶想要的解決方案方面領先一步。

如果您的競爭對手擊敗您,那麼在行業中擊敗他們將需要更多的時間和精力。

相關地,監控社交提及也有助於您檢查公眾對您的競爭對手的評價。

你需要知道他們在說什麼,這樣你就可以利用它來發揮你的優勢。

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如果您跟踪對其產品的一系列負面反饋,那​​麼是時候利用並保證您的潛在客戶不會與您有同樣的體驗。

資料來源:

什麼是社交提及以及如何跟踪它們

15 種最佳社交媒體監控工具可節省您的時間

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